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提供追加销售培训和支持
除了拥有正确的现场服务管理支持之外，还为您的技术人员提供正确的培训，以识别客户线索并参与追加销售/交叉销售。

请记住：您的现场服务技术人员不是销售人员，您也不应该假设他们会喜欢销售。这两个角色需要不同的技能，但每个角色都对收入增长发挥着重要作用。

对移动工作人员进行销售技巧以及如何寻找客户线索的培训。这可以包 国家邮箱列表 括简单的追加销售，例如延长保修或 SLA，以及更复杂的追加销售，例如升级过时的设备。使用有关如何销售的 知识库文章和Trailhead（Salesforce 的免费自定进度学习平台）来帮助您的现场服务技术人员加快速度。


为现场服务的成功做好准备
在 Salesforce 的免费在线学习平台 Trailhead 上培养您在移动技术、客户关系等方面的技能，以提高效率、生产力和客户体验。



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现场服务负责人


您的现场服务技术人员应该对基本的售前最佳实践感到满意。最关键的技能之一是如何设定客户对团队联系的期望。如果客户提出最适合销售人员回答的问题，现场服务技术人员应给出联系他们的具体时间范围和渠道。